“忙”，這(zhè)是海南七峰什玲雞産業開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理何榮保近段時間的最大感受。

　　“眼下項目在進(jìn)行基礎施工，我們争取今年六七月份投入運營。”讓他忙得幾乎腳不沾地的，是正在建設中的保亭黎族苗族自治縣特色農産品加工交易中心。

　　不久前，該項目所處的這(zhè)片土地還(hái)是一片“閑得慌”的狀态。

　　2017年，海南大聖科技農業有限公司(即海南七峰什玲雞産業開(kāi)發(fā)有限公司前身)通過(guò)招拍挂程序取得該片工業用地的使用權後(hòu)，因投資方向(xiàng)調整等原因，既定的屠宰場項目遲遲未能(néng)動工建設。

　　土地長(cháng)時間閑置，面(miàn)臨被收回等風險，這(zhè)讓該公司一下子急了。

　　怎麼(me)辦?何榮保想到了海南營商環境問題受理平台。在收到問題反映後(hòu)，該平台第一時間將(jiāng)線索轉至保亭，建議當地加緊研究企業訴求解決方案。

　　保亭接訴即辦，多次組織專題會議，摸清企業訴求與問題症結。另一邊，省營商環境主管部門也緊咬不放、多次督辦，推動問題解決落地落細。經(jīng)過(guò)多部門聯動“會診”，最終爲該項目開(kāi)出“藥方”：結合保亭産業發(fā)展規劃，指導企業實現産業轉型，在原址謀劃建設特色農産品加工交易中心。

　　這(zhè)一提議得到企業的認可後(hòu)，相關部門随即行動起(qǐ)來，通過(guò)提供幫辦代辦、指導辦理分階段施工許可等舉措，助力保亭特色農産品加工交易中心快落地、快建設，企業閑置土地終于重新“活”起(qǐ)來。“海南營商環境問題受理平台真能(néng)辦成(chéng)事(shì)!”何榮保說，這(zhè)一次經(jīng)曆，讓他看到了政府職能(néng)部門積極回應企業訴求、盡心盡力爲企業分憂的決心，“這(zhè)也讓我們更加堅定了紮根海南投資興業的信心。”

　　何榮保的感受，是不少企業的共同心聲。

　　自2021年6月正式上線以來，“海南自貿港請您來投訴”營商環境問題受理平台通過(guò)建立“平台統一受理、專人梳理研判、按責分級核辦、限時辦結反饋、定期回訪複核、辦結歸檔銷号”的閉環工作流程，努力當好(hǎo)發(fā)現問題的“眼睛”，傾聽企業意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”，正成(chéng)爲優化營商環境的重要助推器——

　　聚焦政務環境，推動解決政務服務窗口服務能(néng)力不強、數據共享互認不充分等一批市場主體反映集中的問題，建立完善全省統一的政務數據共享服務門戶，打造“一站式”數據共享在線服務系統;

　　聚焦市場環境，推動解決市場主體反映的執法不公、以罰代管、程序缺失等問題，監管執法類辦結率88%，持續營造公平透明可預期的市場環境;

　　聚焦要素保障，推動出台不動産曆史遺留問題處置意見，解決不動産登記曆史遺留問題21萬戶，盤活遺留問題用地4887畝;

　　聚焦政府信用，推動解決企業反映的政策兌現不到位以及政府長(cháng)期拖欠賬款問題，解決政府拖欠賬款超11.7億元。同時，常态化召開(kāi)“案例剖析會”，舉一反三推動共性問題解決，建立長(cháng)效機制，并推動出台海南自由貿易港鼓勵類産業目錄界定指引等48項制度。

　　多年欠賬被追回，無證廠房“驗得真身”，爛尾項目終于盤活……截至今年2月，海南營商環境問題受理平台共收到營商環境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%，推進(jìn)營商環境表層修複，新增問題得到有效遏制，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

　　“我省各級政府官網、海易辦APP、‘海南營商環境’微信小程序和微信公衆号均設置有營商環境問題受理平台的鏈接入口，方便各類市場主體随時随地反映營商環境問題。”省營商環境建設廳相關負責人表示，與此同時，該廳將(jiāng)媒體監督、走訪企業、企業座談會、企業來信來電來訪等各種(zhǒng)渠道(dào)中收集到的問題，統一納入平台核查督辦管理，确保事(shì)事(shì)有着落，件件有回音。

　　營商環境建設沒(méi)有完成(chéng)時。下一步，省營商環境建設廳將(jiāng)繼續圍繞加快打造法治化、國(guó)際化、便利化的一流營商環境的要求，聚焦解決當前營商環境領域的重點難點問題，當好(hǎo)服務市場主體的“店小二”，爲企業營造良好(hǎo)的發(fā)展環境。